Jules Dalyová je mladá žena, ktorá prišla o sestru a švagra, a teraz sa stará ako poručníčka o ich deti - Maddie a Mila. Popritom pracuje ako predavačka v starožitníctve. V jeden nešťastný deň Jules vyhodia z práce, Milo ukradne DVD a Maddie rozhnevá opatrovateľku. Jules je v zúfalej situácii, keď sa odrazu u nej objaví sluha starého otca detí, vojvodu z Castlebury. Svojho času vydedil syna, pretože sa chcel oženiť s nemajetným a obyčajným dievčaťom. Šľachtic by však rád videl svoje vnúčatá a chce, aby u neho na zámku strávili Vianoce. Jules len neochotne súhlasí a spolu s deťmi odcestuje do Castlebury Hall. Trojica sa tam okrem svojrázneho personálu zoznámi so zatrpknutým vojvodom a jeho synom, princom Ashtonom, ktorý sa Jules okamžite zapáči. Ashton sa však má čoskoro zasnúbiť s lady Arabellou Marchand du Belmontovou.

Emily chýba jej dcéra Heather, ktorá chodí na vysokú školu v Bostone. Odkedy jej zomrel otec, Heather citlivo pristupuje k matkinej závislosti v úzkostlivom dodržiavaní dlhoročných sviatočných tradícií. Tieto Vianoce si však Heather naplánovala výlet do Phoenixu so svojím priateľom Jasonom, ale matke povedala, že sa ostane učiť na internáte. Po tom, čo sa Emily dohodne na týždňovej zámene domov s Charlesom, anglickým profesorom z Bostonu, ktorý hľadá ticho a samotu v štáte Washington, aby mohol dokončiť svoj román, Emily nasadne na let do Bostonu, aby Heather na Vianoce prekvapila svojou návštevou. Nevediac o zámene domov, Emilina najlepšia priateľka, Faith, natrafí v jej dome na Charlesa, a v Bostone Charlesov brat Ray v reakcii na volanie na tiesňovú linku 911 nájde v jeho byte Emily. Budú vianočné cestovné pohromy viesť k medzištátnym románikom? Alebo už bolo tých prekvapení akosi príliš veľa?