Špeciálneho agenta Willa Trenta z Georgského úradu pre vyšetrovanie (GBI) opustila matka hneď po narodení a musel si vytrpieť zložité dospievanie v preťaženom systéme pestúnskej starostlivosti v Atlante. Teraz je odhodlaný využiť svoj unikátny pohľad na vec a zabezpečiť, že nikoho neopustia tak ako jeho, a aj preto má najvyššiu mieru objasnených prípadov v GBI.

Slávnostné otvorenie pohotovosti v Chicago Med je prerušené veľkým vlakovým nešťastím, ktoré hneď na úvod zamestnancov nemocnice zatlačí na hranicu ich možností. V osudnom vlaku cestovala aj nová posila pohotovosti Dr. Connor Rhodes, ktorý sa hneď po nešťastí dostane do nemocnice a už vo svoj prvý deň zažije poriadny pracovný záprah. Nie všetci sú však z jeho prítomnosti nadšení. Obzvlášť Dr. Will Halstead mu nemôže prísť na meno, a potrvá ešte nejaký čas, než si k sebe títo dvaja nájdu cestu.