Fran Fineová pracuje vo svadobnom salóne u Danyho, s ktorým je zasnúbená. Lenže Dany sa s ňou rozíde, a navyše ju prepustí. Fran sa tak ocitá bez práce a bez snúbenca - a začne sa živiť ako podomová obchodníčka s kozmetikou. Pritom sa náhodou dostane aj do domu bohatého vdovca Maxwella Sheffielda, ktorý práve zháňa pestúnku pre svoje deti, desaťročného syna Brightona, štrnásťročnú Maggie a malú Grace. Fran je na skúšku prijatá. Narozdiel od predchádzajúcej pestúnky sa Fran chová úplne inak a svoje osobité názory bez obalu oznamuje okoliu. To sa však niektorým členom domácnosti ani hosťom nepáči...

Každý deň zvádza lekársky tím chicagskej pohotovosti vzrušujúci boj o záchranu ľudských životov. Zároveň rieši aj svoje súkromné problémy. Príbeh sa odohráva prevažne na pohotovostnom oddelení fiktívnej nemocnice v Cook County v Chicagu, USA.