Nová pracovná výzva mladej newyorskej novinárky Lucy Westfieldovej, ktorá úzko súvisí s výročím tragických útokov z 11. septembra 2001, sa neplánovane zmení na veľmi osobnú cestu do jej vlastnej minulosti. Hasičovi na dôchodku Andrewovi Taylorovi, ktorý sa stará o pozostalých svojich niekdajších kolegov, ktorí v ten deň zahynuli v akcii, majú už onedlho udeliť Striebornú hviezdu, jedno z najvýznamnejších ocenení krajiny vôbec. Lucy pozná Andrewa od detstva, preto ju jej šéfredaktor Melvyn pošle, aby s ním urobila interview. Sotva však Lucy dorazí do Andrewho baru s príznačným názvom Fire & Water (Oheň a voda) v Hudson Valley, čaká ju nepríjemné vytriezvenie - Andrew totiž tvrdohlavo odmieta nielen prijať už spomínané ocenenie, ale i akékoľvek vysvetlenie svojho nepochopiteľného správania...

Pán Gustave je legendou medzi hotelovými zamestnancami. V čase medzi dvoma svetovými vojnami, v Bohom zabudnutej krajine, kde takmer nič nefunguje, je luxusný Grandhotel Budapešť oázou istoty a spoľahlivosti len vďaka nemu. Keď mu vďačná klientka odkáže mimoriadne vzácny obraz a vzápätí naveky zavrie oči, náhle pán Gustave závratne zbohatne. Celkom logicky sa stane tŕňom v oku nahnevaných pozostalých, terčom nájomného vraha a hračkou v rukách miestnej polície. Vo všetkých týchto nevďačných situáciách mu pomáhajú obstáť vlastné skúsenosti, osobný šarm a najmä pakistanský pikolík Zero, verný pomocník, z ktorého chce vychovať svojho nástupcu.

Fyzioterapeutka Julika je mladá atraktívna žena, matka dvoch detí a vdova. Jej milovaný manžel Michi tragicky zahynul pri nehode na bicykli pred dvomi rokmi. Julika sa stále nevie celkom zmieriť s jeho odchodom, dokonca mu tajne necháva správy v odkazovej schránke. Napriek tomu sa však začne stretávať s bezprostredným Konstantinom. Jej život má znovu nádych ľahkosti a dobrodružstva, môže však žena, ako je ona, prežiť ďalšiu veľkú lásku bez toho, aby "zradila" tú prvú? A dovolí jej to jej rodina?