Keď sa marketingová manažérka Lucy dozvie, že zdedila dedkov celoročne otvorený vianočný obchod nazvaný "Forever Christmas", rozhodne sa vrátiť domov, aby podporila obchod počas jeho poslednej vianočnej sezóny pred tým, ako ho predá trendovej spoločnosti so športovým oblečením na voľný čas. Po návrate do Vermontu však s pomocou majiteľa miestneho bistra Scotta a záhadnej vianočnej cudzinky zo severu začne chápať to, prečo je obchod jej starého otca taký výnimočný...

Jennifer Hollowayová túži po povýšení v práci hernej špecialistky. Jej bývalý nadriadený odchádza zo spoločnosti a ona by chcela nastúpiť na jeho miesto. Správne však tuší, že má v spoločnosti veľkú konkurenciu. Zrazu však dostane šancu túto prácu získať. Do firmy príde majiteľ bohatej hotelovej siete s požiadavkou, aby Jenniferin zamestnávateľ Alastair vytvoril vianočnú hru pre jej hotelových hostí. Alastair chcel pôvodne poveriť touto úlohou svojich dvoch najlepších pracovníkov, Billa a Aidana. Billovi sa však práve narodilo dieťa a Bill kvôli tomu doslova utiekol z rokovania. Alastair teda skôr z núdze požiadal Jennifer, aby na práci pracovala s Aidanom. Ale práve Jennifer ohúri Wandu Semlerovú, ako sa majiteľka hotela volá, svojím nápadom na romantickú vianočnú hru, ktorá bude pomocou mobilnej aplikácie navigovať hostí po chicagských atrakciách. Aby sa hostia dostali na ďalšie miesto, musia rozlúštiť jednoduchú malú hádanku, ktorá ich k nemu dovedie...