Ben Carson uz zazil lepsie dni. Pred rokom bol tento lahkovazny policajt postaveny mimo sluzbu kvoli zastreleniu kolegu. Tato nehoda ho stala nielen miesto, ale vniesla mu do zivota alkohol a zlost. Zena a deti sa mu odcudzili a on skoncil na gauci u svojej sestry. Carson sa zo vsetkych sil snazi ziskat rodinu spat a vezme preto pracu nocneho straznika v byvalom obchodnom dome. Tento, byvaly symbol bohatstva a uspechu, teraz chatra, zdevastovany mohutnym poziarom, pri ktorom zomrelo mnoho nevinnych ludi. Pocas obchodzok v obchodnom dome si Carson zacne vsimat, ze s velkymi ozdobnymi zrkadlami na stenach nie je nieco v poriadku. V ohromnych blyskavych plochach sa odrazaju obrazy vzbudzujuce hrozu. Policajt v nich vidi aj sam seba a stoji oproti vlastnym demonom. Carsonova sestra Angela je presvedcena, ze bratove nocne mory su nasledkom stresu a pocitu viny za nestastne zabitie. Zato jeho zena Amy, pragmaticka policajna lekarska komisarka, je ku Carsonovym vidinam menej tolerantna.

Scott Calvin, ktorý sa stal Santa Clausom, a jeho manželka Carol, čakajú svoje prvé dieťa. Bohužiaľ práve vo chvíli, keď sa blíži Štedrý deň. Carol ale chýba rodina, takže Scott sa rozhodne pozvať jej rodičov na Severný pól. Problém je, že oni netušia, kto je, a myslia si, že je výrobca hračiek v Kanade. Pred Radu Severného pólu je pozvaný Jack Frost, ktorý žiarli na Santu, a je obvinený z toho, že sa ho snaží zatieniť. Matka príroda navrhuje sankcie. Lenže Jack je veľmi výrečný človek a snaží sa svoje rozhodnutia obhájiť, čo sa mu celkom aj darí. Ako trest dostane len verejne prospešné práce. Pod vedením elfov by mal pracovať na premene Severného pólu na Kanadskú provinciu - a to len kvôli rodičom pani Clausovej. Jack Frost má ale iný ciel. Chce prinútiť Santu, nech sa vzdá svojho postavenia...